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富德服务暖人心,快速理赔显诚信

时间:2019年11月27日来源:富德生命人寿株洲中支作者:办公室点击:
癌症无情人有情,富德理赔显真情。近日,富德生命人寿株洲中心支公司的客户倪卫女士携同女儿言婕妤女士一起来到株洲中支客户服务中心,向我司赠送了一面印有“富德服务暖人心,快速理赔显诚信”的锦旗,感谢富德生命
   癌症无情人有情,富德理赔显真情。近日,富德生命人寿株洲中心支公司的客户倪卫女士携同女儿言婕妤女士一起来到株洲中支客户服务中心,向我司赠送了一面印有“富德服务暖人心,快速理赔显诚信”的锦旗,感谢富德生命人寿快速理赔和人性化的温馨服务。
   2017年6月,客户倪卫女士为其丈夫言立新投保我司康健无忧重大疾病险种,保额10万元,年交保费5890元,交费期间15年,保险期间终身,指定受益人为其女儿言婕妤女士。
   2019年8月,客户言立新先生体检时发现身体异常,在株洲市二医院进一步检查治疗,后确诊为肝癌晚期,短短两月病情急速恶化,家人万分着急,往返于广东中山和株洲市二医院多方治疗,但最终还是没能留住言先生的生命。2019年11月3日,我司理赔工作人员接到客户倪女士的报案电话,称其丈夫言立新先生已于10月23日不治身故,我司理赔工作人员在电话中初步了解情况后约定倪女士及该保单受益人言女士母女二人于次日进行面访并到医院进行调查。受益人言女士称,自己毕业后一直在外地工作,平时陪伴父亲的时间很少,现在父亲突然离世,子欲养而亲不待,自己后悔不已,没想到的是,父亲还为自己留下了一笔保险理赔款,真的是父爱如山啊!因自己在外地工作,假期即将结束,而自己的母亲也因父亲离世而深受打击,希望我司工作人员能协助自己快点办好理赔的相关手续。了解此情况后,我司理赔工作人员先安抚好客户的情绪,再耐心的解释理赔所需要的资料,在办理相关证明材料和调查过程中理赔员多次上门为客户服务,协助客户处理相关事宜,搜集汇总所需理赔资料,在短短数天后就将所有资料准备齐全,快速将10万元身故理赔款支付到受益人言婕予账户中。
   富德生命人寿专业高效的业务流程和贴心周到的理赔服务为言女士一家送去了温暖和慰藉,言女士非常感动,代表全家向富德生命人寿株洲中心支公司表示由衷的感谢,并亲自将印有“富德服务暖人心,快速理赔显诚信”的锦旗送到我司工作人员手中。
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