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以赛促训巩固专业技能 价值转型提升服务水平 ——富德生命人寿株洲中支积极参加“创优杯”技能竞赛

时间:2021年07月28日来源:富德生命人寿株洲中支作者:办公室点击:
为贯彻落实公司“结构优化、价值提升、效率提高,做一家好公司”的战略目标,践行公司“推进转型发展战略深化前行”的总体工作要求,持续推进大运营服务体系建设,全面提升运营条线服务水平和能力,增强运营团队的凝
   为贯彻落实公司“结构优化、价值提升、效率提高,做一家好公司”的战略目标,践行公司“推进转型发展战略深化前行”的总体工作要求,持续推进大运营服务体系建设,全面提升运营条线服务水平和能力,增强运营团队的凝聚力和战斗力,富德生命人寿保险公司总公司核保核赔部、客户服务部、电话呼叫中心、信息技术部共同举办第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛,湖南分公司株洲中心支公司核保核赔、客户服务条线全体员工认真组织各项技能的培训学习,积极参加总公司“创优杯”技能竞赛。
   本次竞赛的目的是以比促学,以赛促训,打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化,通过竞赛形式促进技能提升,提高运营员工学习、风控、创新和服务能力,有效提升运营效率和客户满意度。本次“创优杯”技能竞赛形式多样,有微课制作大赛、兼职讲师大比武、专业技能大比拼。本次竞赛内容囊括了核保核赔、客户服务、电话服务、增值服务、IT信息技术、保全服务、法律法规、合规制度、产品规则、作业流程、操作指引、新型技术应用等各类运营知识,旨在打造一支业务技能“专、精、尖”过硬的团队,全面提升“大运营、大客服”的服务水平。
   为确保本次竞赛活动有序开展、稳步推进,株洲中支高度重视,认真部署,由中支营运部经理为组长,精心组织中支运营条线及辖内支公司综合内勤员工进行专业知识的学习、并积极组织多种形式的赛前培训。本次专业技能大比拼由总公司统一安排,所有参赛员工登录公司网络商学院参加线上初赛、优胜者在分公司参加线上复赛,各序列全国前十名再去总公司现场决赛,选拔出冠、亚、季军。本次“创优杯”以赛促训,精益求精,全面提升了运营条线全体员工的专业技能及服务水平。
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