欢迎进入株洲保险协会网站
微博:湖南保险教育
当前位置: 首页 > 保险常识 > 内容页

走出电话投保误区 明明白白买车险

时间:2011年12月16日来源:金融时报作者:admin点击:
近年来,电话车险以其便捷性和良好的性价比吸引了越来越多的车主。但在投保过程中,很多车主对于电话车险保单配送环节和车险的服务依然心存疑虑。业内人士认为,提升消费者对电话投保模式的认知,有利于客户更好地享

近年来,电话车险以其便捷性和良好的性价比吸引了越来越多的车主。但在投保过程中,很多车主对于电话车险保单配送环节和车险的服务依然心存疑虑。业内人士认为,提升消费者对电话投保模式的认知,有利于客户更好地享受新模式的便利及维护投保权益,也有利于电话车险的可持续健康发展。

 

电话车险投保模式,就是让车主坐在家里即可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程。“有些车主总认为自己上门更安全些,愿意亲自跑到营业大厅来领取保单。”据相关统计,在某些区域,选择上门取单的电话车险用户比例达到了30%

 

     在北京工作的钱先生投保时就心里打鼓:“为什么保单要分两次来送?保费交给配送人员"靠谱"吗?”投保电话车险后,配送人员是否能在约定时间将保单递到手, 也是消费者最担心的事之一。其实电话车险“两次送单”的模式是保监会规定的。第一次是投保单,而第二次才是正式的保单。

 

在有关方面的消费者调查中,不少初次接触电话车险的车主都认为“电话车险”即“异地投保”,担心通过电话投保后将来出险时必须要和远在异地的保险公司联系,如果当地没人管就十分麻烦。

 

    电话车险并不是异地投保,异地投保形式与电销的集中销售是两个概念。根据保监会规定,电话车险必须集中运营,保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。如人保电话车险的电销总部在北京,所以打到全国的客服呼出电话都有01095518,带有北京区号。并且,电话车险由于采用“集中销售,当地理赔”的地空结合的投保方式,即电话销售中心会负责和客户进行询价、报价、出单等流程,而出单后期则交由当地分公司负责,主要包括送单、理赔等环节。正是由于采取了集中管理,统一销售,电话直销车险报价比较透明,可以让车主“明明白白”地买车险。

 

 

最新文章
...[详情]
为深入学习宣传贯彻习近平法治思想,学习宣传贯彻中国工会...[详情]
3月19日至20日,株洲晚报志愿者联合会“萤火虫公益助学”活...[详情]
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,进一步...[详情]
退保风波 近日,客户Y女士带着四份保单到株洲中心支公司柜面...[详情]
为践行绿色生态发展理念,积极响应株洲市城区全民义务植树...[详情]